Portfolio
Sześć organizacji. Trzy kraje. Jedno spójne podejście: zrozumienie biznesu, zbudowanie strategii, dostarczenie wyników.
The Bridge Wrocław, MGallery Hotel | Craft Restauracja
PR & Marketing Coordinator · 2019–2020
WYZWANIE
Zupełnie nowy hotel 5-gwiazdkowy wraz z nowo otwartą restauracją wchodzący na konkurencyjny rynek bez żadnej rozpoznawalności marki. Wszystko wymagało zbudowania od zera: pozycjonowanie, komunikacja, odbiorcy, reputacja.
CO ZROBIŁAM
Koordynowałam pełny launch marketingowy dwóch osobnych marek w zakresie B2B i B2C. Zbudowałam obecność marki od zera, zarządzałam eventami prasowymi, briefingami medialnymi, nawiązałam partnerstwa agencyjne i utrzymałam pełną zgodność ze standardami korporacyjnymi Accor i MGallery.
WYNIK
Marka premium hotelu skutecznie ugruntowana na rynku wrocławskim z wyraźnym głosem, lojalną wczesną publicznością i silną obecnością medialną od pierwszych dni.
#Hospitality #BrandLaunch #B2B&B2C #PR&MediaAgency Management
Nepi Rockcastle
Regionalny Marketing Manager· 2024–2025
WYZWANIE
Prowadzenie marketingu klastrowego dla 16 obiektów handlowych jednocześnie w dwóch krajach; Polsce i Słowacji, przy zachowaniu spójnych standardów marki i realizacji celów wzrostu komercyjnego.
CO ZROBIŁAM
Wdrażałam strategię rebrandingu dla regionalnej komunikacji klastra, dostosowując kampanie do celów wzrostu komercyjnego i pozyskiwania najemców zarówno B2C jak i B2B. Dostarczyłam szeroko zakrojone aktywacje marki, koordynowałam pracę zespołów, zarządzałam budżetami marketingowymi i budowałam relacje z zewnętrznymi partnerami i sponsorami w wielu lokalizacjach jednocześnie.
WYNIK
Aktywacje marketingowe napędzające mierzalny wzrost footfallu i zaangażowanie najemców, na dużą skalę, ponad granicami i w budżecie.
#RealEstate #Scale#Multi-site #B2B&B2C #BudgetManagement #CEE
PRP Architects
PR & Marketing Manager · 2022–2024
WYZWANIE
Międzynarodowa pracownia architektoniczna działająca w wielu studiach w Wielkiej Brytanii i Polsce, ze złożonymi, technicznymi pracami w różnych sektorach budownictwa wymagającymi przełożenia na przekonujące i budujące zasięgi narracje biznesowe dla odbiorców B2B.
CO ZROBIŁAM
Budowałam obecność marki w Wielkiej Brytanii i Polsce, wielokanałowo. Współpracując z zarządem, tłumaczyłam złożone koncepcje architektoniczne na jasne, skoncentrowane na biznesie historie. Ujednoliciłam komunikację wizualną wprowadzając dedykowany branding. Zarządzałam mediami społecznościowymi, webinarami, sesja zdjęciowe nieruchomości, wideo, eventami branżowymi, nagrodami, targami i taktycznymi kampaniami 360, budując spójną obecność marki na dwóch rynkach i w czterech studiach.
WYNIK
Zwiększona rozpoznawalność marki na rynkach brytyjskim i polskim, silniejsze pozycjonowanie w kluczowych rozmowach branżowych i spójny głos marki premium we wszystkich kanałach i obszarach geograficznych.
#B2B #BrandInternational #ThoughtLeadership #PR
VIA Outlets — Wrocław Fashion Outlet
CRM Marketing Coordinator · 2020–2022
WYZWANIE
Outlet modowy z dużą, ale słabo wykorzystaną bazą klientów. Zaangażowanie było niespójne, wskaźniki powtórnych wizyt wymagały poprawy, a komunikacji brakowało personalizacji.
CO ZROBIŁAM
Zbudowałam i prowadziłam strategię komunikacji CRM dla programu lojalnościowego Fashion Club Via Outlets dla WFO. Wdrożyłam zaawansowaną segmentację klientów, zautomatyzowane ścieżki komunikacji przez email, aplikację mobilną i kanały społecznościowe, oraz używałam analityki Power BI do ciągłej optymalizacji wydajności kampanii i ROI.
WYNIK
Znaczący wzrost bazy lojalnościowej, mierzalnie poprawione wskaźniki zaangażowania i zwiększona częstotliwość powtórnych wizyt - wszystko dostarczone przez inteligentniejszą komunikację opartą na danych, a nie większe budżety.
#Retail #CRM #Segmentation #Automation #PowerBI #Loyalty
NFM - Narodowe Forum Muzyki
Specjalista / Koordynator ds. Marketingu i Reklamy · 2022–2024
WYZWANIE
Zwiększenie zasięgów oraz odmłodzenie widowni prestiżowej instytucji kultury przy jednoczesnej optymalizacji budżetów marketingowych. Wyzwaniem było stworzenie komunikacji, która dotrze do skrajnie różnych grup: od seniorów, przez studentów, aż po fanów niszowej muzyki elektronicznej.
CO ZROBIŁAM
Zarządzanie Kampaniami: Prowadziłam całoroczne promocje festiwali, odpowiadając za strategię PR i kampanie w mediach (B2C & B2B).
Optymalizacja Procesów: Wdrożyłam zoptymalizowane workflow projektowe, co pozwoliło na lepszą współpracę z działem graficznym i szybszą egzekucję materiałów.
Strategiczne Partnerstwa: Budowałam i utrzymywałam relacje ze sponsorami oraz kluczowymi patronami medialnymi, zwiększając widoczność marki w sektorze kulturalnym.
Targetowanie segmentowe: Opracowałam dedykowane programy zaangażowania (np. „NFM dla studentów”, „Dni Seniora”), precyzyjnie trafiając w potrzeby konkretnych grup odbiorców.
EFEKT
Osiągnięcie rekordowej frekwencji na kluczowych festiwalach i wydarzeniach. Dzięki optymalizacji procesów projektowych obniżyłam koszty marketingowe, jednocześnie zwiększając zasięgi i rozpoznawalność marki NFM w regionie. #MarketingStrategy #CulturalSector #BudgetOptimization #BrandVisibility
VIA Outlets — Wrocław Fashion Outlet
CRM Marketing Coordinator · 2020–2022
WYZWANIE
Outlet modowy z dużą, ale słabo wykorzystaną bazą klientów. Zaangażowanie było niespójne, wskaźniki powtórnych wizyt wymagały poprawy, a komunikacji brakowało personalizacji.
CO ZROBIŁAM
Zbudowałam i prowadziłam strategię komunikacji CRM dla programu lojalnościowego Fashion Club Via Outlets dla WFO. Wdrożyłam zaawansowaną segmentację klientów, zautomatyzowane ścieżki komunikacji przez email, aplikację mobilną i kanały społecznościowe, oraz używałam analityki Power BI do ciągłej optymalizacji wydajności kampanii i ROI.
WYNIK
Znaczący wzrost bazy lojalnościowej, mierzalnie poprawione wskaźniki zaangażowania i zwiększona częstotliwość powtórnych wizyt - wszystko dostarczone przez inteligentniejszą komunikację opartą na danych, a nie większe budżety.
#Retail #CRM #Segmentation #Automation #PowerBI #Loyalty
Barbican Arts Centre, London
Asystent Menedżera Obiektu/ Customer Experience· 2009–2016
WYZWANIE
Fundamentalna zmiana w funkcjonowaniu instytucji artystycznych. Gdy w 2009 dofinansowanie rządowe dla instytucji kultury w UK zmniejszyło się ze 100% (od zawsze) do 50%, Barbican Arts Centre musiał stać się komercyjnie samowystarczalny, wymagając całkowitej transformacji dotychczasowego sposobu zarządzania operacjami, eventami i obsługą klienta.
CO ZROBIŁAM
Pracując zespołowo, przeprowadziliśmy komercyjną transformację funkcji obsługi klienta. Przeprojektowaliśmy operacje balansując misję kulturalną z komercyjną rzeczywistością, od kosztów zatrudnienia po komercjalizację eventów. Zarządzałam zespołem liczącym 100 osób, centrum obsługiwało do 6000 gości dziennie, prowadziłam koordynację między marketingiem, programowaniem, technikaliami i zespołami komercyjnymi.
WYNIK
Operacja obsługi klienta, która skutecznie przeszła od czysto dotowanej do komercyjnie rozliczalnej, bez uszczerbku dla światowej klasy doświadczenia gości, z którego słynie Barbican.
#Transformation #TeamLeadership #CommercialStrategy #CustomerExperience #Events #CustomerJourney
Polish Artists in London (PAiLondon)
Założycielka i Dyrektor Zarządzająca · 2011–2015
WYZWANIE
Czysta kartka. Brak marki, odbiorców, infrastruktury - tylko wizja stworzenia rozpoznawalnej platformy łączącej polskich artystów z londyńską publicznością i możliwościami. Godzenie działalności wolontariackiej z pełnoetatowym zatrudnieniem w Barbican Arts Centre.
CO ZROBIŁAM
Byłam współzałożycielką spółki z ograniczoną odpowiedzialnością do wysokości gwarancji (non-profit), którą rozwinęłam od konceptu do rozpoznawalnej marki. Stworzyłam wizję, misję i biznes plan. Zaprojektowałam pozycjonowanie marki i framework komunikacji, zbudowałam programy zaangażowania dla artystów, partnerów i sponsorów, oraz prowadziłam kampanie B2B i B2C oraz pokrycie medialne dla prowadzonych projektów. Budowałam i rozwijałam społeczność lokalną poprzez cykliczne festiwale, koncerty, wystawy, spektakle teatralne i eventy networkingowe.
WYNIK
Wielokulturowa organizacja, która skutecznie połączyła polskich artystów w Londynie, budując rozpoznawalną markę, lojalną społeczność i trwałe partnerstwa kulturalne między dwoma krajami. Firma rozbudowana o siostrzaną organizację PAiLWestMidlands.
#BrandFromZero #CommunityBuilding #PR #CulturalSector #BusinessStrategy
Zapytaj mnie!
Chcesz dowiedzieć się więcej o którymś z tych projektów? Porozmawiajmy! Chętnie opowiem więcej o każdym case study podczas spotkania.
Stwórz łatwo własną witrynę internetową z Webador